Ons bedrijf heeft al heel vroeg een klantenservice opgezet omdat wij het belangrijk vinden dat onze klanten snel contact met ons kunnen leggen wanneer zij een probleem ondervinden. Wij hebben echter ook gemerkt dat naarmate wij meer klanten krijgen, het steeds moeilijker wordt om te zorgen dat de klantenservice goed is afgestemd op de klanten. Je hebt soms namelijk onverwachte pieken qua drukte en dan moeten klanten heel lang aan de lijn hangen. Dat is natuurlijk heel onhandig en dus is het belangrijk om te zorgen dat je dit goed kunt opvangen. Wij wilden daarom graag overstappen op een externe klantenservice omdat wij van veel mensen in onze omgeving goede berichten hadden gehoord over de externe klantenservice die zij hadden gevonden. Wij wilden hier graag meer over weten want gevoelsmatig hadden wij het idee dat wij zelf altijd beter werk konden leveren dan een externe klantenservice, maar wij zijn daarom juist gaan zoeken naar informatie om te zien wat de mogelijkheden waren. Wij hebben toen gekeken wat de mogelijkheden waren wanneer wij met een goede, externe klantenservice wilde gaan werken en als je dan kijkt welke bedrijven je op dit gebied het beste kunnen helpen, dan zie je dat de mensen van Byteleaders.nl de meeste mogelijkheden bieden. Ik ben daarom ook blij dat ik deze mensen gevonden heb en ik kan u zeggen dat wanneer u ook een externe klantenservice wilt opzetten, u hier echt aan het juiste adres bent. Wij hebben gezien dat deze mensen zich heel goed verdiepen in de materie waardoor je echt een hoogwaardige externe klantenservice kunt opzetten. Bovendien is het ook zo dat hun systeem altijd in de gaten houdt of het erg druk is of niet. Als dat het geval is, dan kan men heel snel meer mensen oproepen en inzetten waardoor de klanten altijd optimaal en snel geholpen kunnen worden. Dat was precies wat wij nodig hadden want met onze eigen capaciteit konden wij dit niet bewerkstelligen. Wij wisten daarom ook al hel snel dat wij onze externe klantenservice graag door Byteleaders.nl wilden laten verzorgen.
Een externe klantenservice is echt beter voor ons bedrijf
Wij meenden dat niemand onze klanten beter kon helpen dan wijzelf, maar wij zijn toen volkomen voorbijgefietst aan de mensen van Byteleaders.nl. Wij moeten toegeven dat zij een uitmuntende externe klantenservice hebben opgezet en wij zien ook dat onze klanten onze klantenservice sindsdien heel veel beter waarderen. Dat komt ons bedrijf alleen maar ten goede en ik kan daarom iedereen aanbevelen om ook met de mensen van Byteleaders.nl te gaan werken.
Wilt u meer weten?
Mocht u meer willen weten over de mogelijkheden van dit bedrijf, dan kunt u:
- Even naar de site Byteleaders.nl surfen
- Bekijken hoe deze mensen een externe klantenservice voor u kunnen opzetten
- Een keer in contact treden met een van deze specialisten om uw wensen door te nemen
Wij zijn blij dat wij merken dat onze klanten nu veel beter en ook veel sneller geholpen worden.
